亲爱的企业小伙伴，你好，

首先祝你新年快乐，2015“羊”帆起航。

在年前最后一刻，逸创云客服上线了电话语音支持渠道，能让您的客服在网页上接听客户呼入的电话，同时也能在网页上直接外呼您的客户。当没有可用客服时自动转为语音留言VOICEMAIL。所有通话语音会生成工单并永久保存语音文件记录，方便企业归档和管理。

FEATURES:

互联网思维的电话语音呼叫中心服务

将电话语音客服支持无缝集成进您的逸创云客服平台，增强客户支持服务的又一重要能力。还在用传统呼叫中心？ 落伍啦….

低至冰点的通信资费

低至0.08元每分钟的通信资费，无最低消费限制，这是传统呼叫中心所望尘莫及的，而且以后根据逸创服务拓展，资费还会降低

来电弹工单，有条不紊

所有客户来电生成和网页呼出的电话都会生成工单，并永久记录语音文件，便于后续跟进、归档和管理

呼入呼出二合一

客户可以在一个地方分配接听呼入的电话也可以在网页上拨打电话呼出，记录来电详情、客户详情和语音文件，从此不再杂乱无章

零成本零门槛上线，小白也会用

无需硬件、无需实施、没有使用基本费、没有电话号码费等等，总之一句话，除了通信费以外没有任何额外费用，开通服务进行一定配置后即可使用

接入方便

无论您是已经有400电话的企业，还是没有电话的企业，您都可以通过在逸创云客服申请一个承载电话号码来实现接入，只需1-2天即可上线服务

现在上线的是beta版本，如果您为图省事方便，可以用下面的信息进行匿名功能测试：

测试平台： tianxiang.kf5.com

邮箱： demo@kf5demo.com

密码： 111111

当然，您也可以在您的平台申请开通服务，非常简单方便，在您的后台选择 系统设置 > 支持渠道 > 电话语音，提交信息后即可开通服务。

详细介绍请见： http://www.kf5.com/product/voice

选择和容联云通讯合作，主要是因为其全面的通讯能力，容联云通讯上线于 2013 年 5 月，为企业及个人开发者提供 VoIP、IM、视频、会议、呼叫中心 /IVR 等各种通讯能力，开发者通过嵌入云通讯 API 能够在应用中能够实现包括语音对讲、群组语聊、点击拨号、语音会议、视频通话等功能。

电话语音渠道集成合作其实类似于 2011 年 Zendesk 和Twilio的集成，Zendesk 希望小公司通过 Zendesk 语音版建立云呼叫中心，节省建立传统呼叫中心的开销。当时 Zendesk 语音版的收费为每分钟五美分。