寒冬市场里，O2O 公司的发展趋势将会如何？在各行各业都已经与互联网接轨进行 O2O 化以后，后来者如何居上，在这个充满竞争的市场里占得一席之地甚至是盈利呢？
10 月 17 日下午，在中关村创业大街车库咖啡，IT 桔子沙龙第 49 期，厅客、爱大厨、全城热炼、城觅、一米鲜等 O2O 公司，戈壁投资、挚盈资本两家创投公司与到场的观众一起探讨了 2015 年本地生活 O2O 创业趋势，逸创云客服联合创始人李成也作为开场嘉宾为大家带去了他对于这个议题的一些思考和见解。
现场座无虚席。首先由 IT 桔子的数据分析师夏西唯为大家盘点了一下本地中国 O2O 创业数据，观察到在一些细分的行业，虽一直处于热潮，但是出现了关闭、转型、整合的情况，而在休闲服务，类似于像上门到家按摩的行业，在内部出现了强烈的资源整合，比较多的兼并或者合作等。而在其他的领域，比如家政维修美业，这方面不管是在资本的市场，还是在创业的市场上都出现了比较大的提升。
怎样切入线下进行改造，不管是美食餐饮还是休闲娱乐，这是创业公司从很早开始就必须要思考，必须要想清楚方案的问题。
逸创云客服一直密切关注着 O2O 行业的发展，我们知道，基于线下为主的 O2O 行业，需要有工具响应和管理他们的线下和终端用户，并能留存记录，并跨人员，跨组协作处理，便于后续跟踪与跟进。需要通过多种支持渠道来进行反馈和记录，如： 手机端表单、微信，APP 端需要有请求入口。需要有文档来介绍其服务和服务政策，解释服务方式和流程。
逸创云客服的联合创始人李成也在开场提到：「资本寒冬是坏产品的寒冬，O2O 行业除了补贴还能怎么做？用服务赢得用户，能挺过寒冬的产品一定是好产品。创业，一定要注重核心，并且相信专业。」
他认为对于一个企业来说，产品、运营与服务都要体现出差异化，想要堵住用户的流失，保证用户留存和活跃，必须靠运营和服务。而逸创云客服，就是一个为企业提供流程化的客户服务的基于工单系统的云平台，已经为 UBER、快递兔、申通快递和订么等 O2O 公司提供服务。
城觅的创始人李琪缘提到了两点，一是现在有一个重要的趋势是消费升级，刚性需求的产品会很快的被拥有入口的能量吸附；二是春夏秋冬每年都有，创业者该做什么就做什么，在资本热潮比较热的时候我们应该利用消费习惯，快速对资本再去改变，但冬天有什么好处？冬天没有那么多的新公司会出来，你提供好的产品更能获得用户，但对于早期投资来说，其实现在的资本环境来说对于早期没有太大的影响，所以关于冬天和夏天是一个感受。
厅客的联合创始人马静则根据自己的产品，与大家分享了为什么他们获取商户比较快的原因，以服务业为准，实际上就是通过产品精细化的程度，然后让他认可到产品的价值，同时让他找到社交结点做一些传播，这是地面上的方式。还有一些涉及到很多意识形态方面的东西，核心就是要把这个价值传递清楚，因为这本身是价值观的东西，产品的价值观是什么，那么你传达出去就能够真正吸引认可价值观这样的人。
爱大厨的联合创始人侯鹏飞则说到有关平台的选择，因为现在做 O2O 的，像他们那样做，有细分小的领域，但同时也有大的公司，百度、京东、美团，包括大众点评，所有的大公司都会想做一个 O2O 的平台入口。他们陷入到一个思考，是需要逐步的去加入大公司的平台，来为他们导流，还是把用户留在自己的平台，留在自己的平台就不需要介入外力，加入大平台的好处非常明显，有大量的定单和大量的流量，他们甚至可以放弃自己的平台。
一米鲜的运营郑超提出说，C2B+O2O 最大的优势就是能够把最大的损耗压到 2%，传统物流是 20-30%，在这个情况下它会大大的降低产品的价格，更有利于满足消费者线上购买的乐趣。 全程热炼的创始人司维则有分享他们的一些在运营过程中遇到的案例，解答了观众感兴趣的问题。
最后，戈壁投资讲到很多创业者认为是投资方的影响和决策，快速的强占市场鼓励了盲目补贴的逻辑，在我们看来补贴是可以接受的，但是供需市场的话不是盲目的补贴，而是在商业上能够锁定用户是一个市场战略的考虑。挚盈资本则提到很多创业者在一开始的时候野心都比较大，他上来就想做全平台，全服务流程的一个模式，其实这样做是不对的，因为一开始做创业，钱一定要用在刀刃上，因为你的能力是不足的，以及你的行业并不会有那么强的撬动能力。
到场的观众都有所收获，让我们一起拭目以待 O2O 行业究竟会如何发展，又会给我们什么样的惊喜。
