作者:逸创云客服

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    “霸道总裁”款客服已上线,请您查收!

    逸创云客服#客服行业#

    听到不止一个客服向我抱怨:现在的客户都怎么了?我觉得态度已经够好了,他们还是不满意,我有什么办法呢!不如先来听一个故事 几年前,有一次我去麦当劳买午餐,高峰时段拥挤不堪,排到我时仍然没决定要点什么。排…

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    您好,现在为您服务的是“客服”马云……

    逸创云客服#客服行业#

    16年10月左右,体验过客服工作的周鸿祎对质疑自己的声音这样回复:“我一直主张,做产品一定要自己的狗食自己吃,一定要亲身使用,如果你自己都不用,当然不可能体会到作为一个观众、或者作为一个用户的感受,当…

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    客户突然变脸,可能是因为你说了这些……

    逸创云客服#客服行业#

    作为客服的你,一定遇到过这种情况,明明前一秒还和客户聊得很好,下一秒客户突然变脸乃至直接走人。你百思不得其解,究竟是什么推走了客户?真相也许是你说了下面这些话。 抱歉哦让您久等了 你一定以为这是最稀松…

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    圣诞,呵呵呵呵呵

    逸创云客服#逸创新闻#

    听说今天是圣诞 老王在群里嘚瑟 ↓ 隔了5分钟 老孙打了一个“呸”字 我们纷纷猜测:莫非你司福利更高大上? 呵呵之后,他默默发来一串字符 同样是别人家的老板 让我想起不久前的热搜 “杭州某小伙上班爱笑…

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    客服:是它们,让我在生气时仍保持微笑!

    逸创云客服#客服行业#

    素材来源:CITYZINE(ID:cityzine) 客服算是最让人生气的职业之一了。正所谓人在客服飘,哪能不生气。今儿我们特意请来隐世高人康阿伯,有十二式深井冰防生气绝招,简单易学会发达。愿各位保持…

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    一个客服的自白:我与年薪30万只差这些了……

    逸创云客服#客服行业#

    长久以来,我们对客服人员的直观印象是:穿着职业装、呆板的坐在电话旁,接电话接电话接电话……与之相关的形容词多半是机械、木讷、毫无激情。 当然,也有另外一个版本。在那个版本里,客服人员是加班最多的人,跟…

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    假如电话那头的客服是亲人……

    逸创云客服#逸创新闻#

    ​客服,与人直接打交道的职业,员工大抵都需要有一颗强大的内心和极强的抗压能力,不然很容易崩溃(也许前一秒刚被客户骂哭,后一秒对待下一个客户就要露出八颗牙齿);还需要极佳的口活儿,不,话术(他们需要在客…

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    没经历过被投诉的客服,不是好客服

    逸创云客服#客服行业#

    没经历过被投诉的客服,不是好客服。投诉让人郁闷,也让人成长。双十一的酸爽还没过去,双十二宛若洪水猛兽再度来袭。无论你的服务做得多好,可能总也逃不过客户因为各种原因进行的投诉。面对狂风骤雨,你准备好了吗…

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    好客服都具备这7大素质,服!

    逸创云客服#客服行业#

    客服有什么难?行业门槛低还轻松无压力……如果你这么看客服,那只能说明你对客服行业的不了解。在笔者看来,能做好客服的人必定情商指数爆表、情绪控制能力爆表,而且称得上半个心理专家!因为,好客服都具备这7大…

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    多渠道支持,企业为什么要关心?

    逸创云客服#客服行业#

    客服中心=电话呼叫中心?新技术时代,如果还抱有这种想法,企业客户服务势必做得不够好。人人都在说要整合媒体、整合渠道,客服行业也在其列。那么,企业为什么要关心多渠道支持呢? 满足客户多元化互动方式的需要…

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