#逸创新闻#

2016年开年金蝶徐少春一行莅临逸创云客服成都总部

逸创云客服

2015年,企业级服务商纷至沓来。

同年5月份,在略显浮躁的 to B 市场,默默耕耘4年,几乎在业界从不发声的逸创云客服投下一枚重弹:

逸创云客服完成唯猎资本领投的1500万和金蝶战略投资的1000万A轮融资!

2016年1月27日,金蝶CEO徐少春一行莅临逸创云客服▪成都总部,再度引得同行业人纷纷侧目。

640.webp (1)

逸创云客服,凭什么获得金蝶的投资?

1、逸创云客服和金蝶的战略方向彼此契合

众所周知,金蝶是中国软件产业领导厂商,始创于1993年,是香港联交所主板上市公司,为超过400万家企业和政府组织提供云管理产品及服务,是中国软件市场的领跑者。

在每一次科技浪潮之前,金蝶基本上都是提前布局。在移动互联网、云服务领域,金蝶三四年前就进行了布局,金蝶的云服务业务已经领跑业界好几年。作为一个IT企业,金蝶提倡变革并主动寻求变革,在移动互联网上的布局上,ERP加云服务是金蝶的战略方向。

作为金蝶投资的唯一一家企业级云客服企业,逸创云客服(www.kf5.com)于2012年6月上线,最早将云工单系统理念引入中国,是国内首家客户服务行业的SaaS产品,深耕云客服领域,颠覆了传统的客户服务理念与体系,立志“做中国的Zendesk”。

目前,逸创云客服已形成了完整的售前、售后服务体系,发展成为全渠道云客服服务商,产品从电话呼叫中心、工单体系、SDK智能机器人、帮助中心、讨论社区、用户体系、轻量CRM体系一应俱全。

截至今日,逸创云客服已为30000+家企业提供云客服服务支持,其中既包括百度、360、网易、搜狐、新网、uber中国等互联网巨头;也包括七牛、Oneapm、云智慧、明道、36Kr、Ucloud、北森等明星创业互联网公司;同时还包括申通、中国电信、中国移动等优秀行业企业。

2、B2B市场大有可为,逸创云客服潜力巨大

资本冷冬,to C企业纷纷关门,基于SaaS云服务的to B产品却异常火热。在SaaS“七朵云”(市场云、销售云、沟通云、财务云、采购云、客服云、HR云)里,以逸创云客服为代表的、致力于渠道整合和降低企业用工成本的客服云,由于解决了企业售后反馈来源多渠道、客服响应率低下、用户体验不佳等难题,帮助企业轻松解决售后服务,获得传统及互联网企业青睐,成为“别人淘金我卖水”的典范。

逸创云客服的目标是:打造SaaS服务生态圈,即通过与其他企业旗下产品进行集成,为客户提供一站式解决方案;同时通过合作所产生的集群效应,帮助客户降低综合成本。

金蝶国际软件集团CFO杨健表示:随着越来越多的企业业务延伸至互联网,企业客户服务的模式和内涵会发生很大的变化,无论是市场职能、销售职能还是售后职能,都会逐步云化。未来,我们围绕2B业务,继续寻找和发现更多像逸创这样具有极客思维的企业云服务公司,以多种方式支持帮助他们发展壮大,推动中国企业向互联网+时代全面转型。

逸创云客服和金蝶达成战略合作,不仅是现金投资的合作,更对双方产品的集成升级多有裨益。

3、CEO相差23岁,却同样有一颗「极客之心」。

有魄力、

富有激情、

有使命感、

对市场有超敏锐感知度、

有深入钻研、不达目的不罢休的极客精神

这是「金蝶CEO徐少春 」和 「逸创云客服CEO叶翔」身上共同的东西:

点燃徐少春事业梦想的是罗曼·罗兰书中的一句话:人生所有的欢乐都是创造的欢乐。

促使叶翔拿出结婚买房的钱创业的原因是:我要做有价值的事情,要“做中国的Zendesk”

640.webp (2)

外界评价徐少春:Rob是一个有激情的人,真正和Rob共事后,我就很强烈、很真实的感受到了他的激情和使命感,我觉得他不仅仅是在做一个公司,更是在扛一个中国软件的历史使命。从个性上看他是个个性非常鲜明的人,感情很丰富,表里如一,喜形于色。我们每天都会在办公室里或者电话中做很多沟通,他总是很直接、很真诚的表达他的观点征求我的意见,我个人很喜欢这种沟通方式,他是我所见到的极少数既有国际化视角又充满中国式人情味的企业家。

媒体眼中的CEO叶翔:叶翔是个不安分的人,爱折腾,喜欢钻冷门,9年互联网观察和实践经验,IT互联网技术较为全面,包括产品、用户体验、网络营销、SEO、域名、平面设计、前端开发、后端开发、数据库、分布式、服务器。折腾过不下10个个人站,热爱互联网、热爱互联网产品、极客精神。

也正是这个出生于1986年的摩羯座男生,以摩羯人的踏实与务实,带领逸创云客服,经过四年的厚积薄发,积累了知名企业在内的30000+家企业客户,也迎来了SaaS爆发的前夜。

关于创业,叶翔这样说:创业就是折腾,不是所有人都适合创业,创业要找准合适的方向,要能承受很长一段时间很low的日子。要在没有人帮助你的时候自己去杀出一条血路,在大家都很迷茫的时候,要给大家指明一条路。创业维艰但能不断成长。”

他说:我们只能避免折腾的概率–方向要找准,坚持坚持再坚持,再加上点运气,就够了

所以,你看啊,逸创云客服获得金蝶的战略投资,绝不是偶然。

 

对于创业公司来说,资本对于公司的发展是很关键的因素。然而, 获得A轮投资远远不够,踏实做好一件事的逸创云客服,感谢九合、唯猎、金蝶这些投资方对逸创的认可和支持,我们也必将怀着一颗感恩的心,让公司更好的发展下去。

在线客服 电话咨询 免费开通 返回顶部