#逸创播报#

逸创云客服接入金蝶云之家 为企业高效协作再添助力

逸创云客服

金蝶云之家,激活创造力,重新定义移动管理,目前是200万家企业的办公入口,据IDC权威数据调查显示,云之家已成为中国起步最早、专业性最强,用户量最多的移动管理平台市场第一品牌;逸创云客服,是国内最早将云客服理念引入中国的企业,全渠道智能移动云客服行业引领者,迄今为止获得了百度、360、猿题库、申通、Uber、滴滴、美团、饿了么等国内外40000+优秀企业客户的信赖,客户覆盖零售、电商、通信、制造、软硬件、O2O等传统及互联网行业。

2015年11月中旬,金蝶以1000万元人民币金额投资逸创云客服并与之结为战略合作伙伴。双方达成合作和共识,即日起,逸创云客服正式接入云之家开放平台,这意味着其用户可在云之家指派任务、会议通知、签到、请假、工作汇报、协同、审批、投票等功能基础上,通过逸创云客服自动化工单系统创建工单,帮助企业打破部门与地域限制,实现智能派转任务、缩短企业运营周期、改善企业内外部流程、减少人为差错和延误以及提高企业协同办公效率。

可以说,逸创云客服接入云之家满足了更多企业客户服务中心的快速扩张,创新高效地帮助企业升级客户服务管理方式,开启客户服务创新管理新模式。

逸创云客服是一个基于网页端和移动端的SaaS(软件即服务)云客服产品,聚合企业所有的客户服务方式(电话呼叫中心、IM客服、邮件、微博、反馈表单、API),整合多端(PC网页端、移动网页端、微信端、移动APP端), 以工单(ticket)为主要的标准形式有序响应(尚未处理/已解决)、管理所有渠道和多端口的客服请求; 打通售前售中售后客户服务全流程,方便自定义分配、流转、变更、转派、提醒和协同解决客服问题; 通过帮助中心、智能机器人、讨论社区等方式自助解决客户问题,减轻客服70%以上的压力;方便客服随时随地解决和处理问题(PC端、移动APP端)。

即日起,企业用户可以在云之家中轻松安装逸创云客服的应用,安装后即可在云之家平台上快速进行客户服务操作。

企业用户可以在苹果或安卓手机上安装云之家app,安装云之家app后,在云之家的应用中,点击“+”按钮,输入“逸创云客服”,进行“搜索”,搜索到逸创云客服进行“添加”,即可添加逸创云客服到云之家应用中:

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添加逸创云客服到应用后,可开通逸创云客服平台账号使用,详细操作使用帮助请直接访问https://support.kf5.com/hc/kb/article/217751,或登录 http://support.kf5.com 逸创云客服官方帮助中心,查看产品使用介绍。

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逸创云客服接入云之家开放平台,为云之家数千万企业用户更高效地移动办公再添助力。此次云之家与逸创云客服深度合作,是云之家开放平台的重要一环,共同为企业用户带来全新的客户服务体验,借助逸创云客服完善和强大的客户服务体系工具,帮助企业快速搭建客户服务体系和集成办公协同,打通企业售前售中售后服务全流程和办公协作流程。不止如此,云之家拥抱逸创云客服,也彰显了双方共筑协同云端新生态的诚意和决心。

 

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  • 米娜

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