作者:逸创云客服

  • wanfang

    信息安全领导者的客服之选

    逸创云客服#客户故事#

    广州万方计算机科技有限公司 成立于2008年,总部设在广州琶洲互联网创新聚集区,旗下包括万方安全技术公司、万方网络安全研究院等多家专业安全机构。公司专注于信息安全领域的研究与发展,立志成为国内信息安全…

  • qichacha

    企查查的服务不得了

    逸创云客服#客户故事#

    企查查 是苏州朗动网络科技公司旗下的一款企业信息查询工具,立足于企业征信的相关信息整合,经过深度学习、特征抽取和使用图构建技术,为用户提供全面、可靠、透明的数据信息。   企查查终端所有企业…

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    互联网教育客服报告2018

    逸创云客服#逸创白皮书#

      互联网教育概述 互联网教育可以说是最近几年中比较热门的创业方向,在这个方向中也崛起了不少独角兽,甚至上市公司。 图表来源于易观智库 我们注意到2018年,人工智能已应用到智慧课堂、辅助课程设计、学…

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    互联网旅游客服报告2018

    互联网旅游概述 据中国经济网文化产业频道记者了解,今年5月,国家旅游局发布的《中国旅游投资报告》显示,全国旅游总投资超过1万亿,在线旅游超过1000亿元,且在线旅游投资呈现高度集中。在本次发布的报告中…

  • 客服团队搭建

    逸创干货:客服团队的搭建

    逸创云客服#行业观点#

    我们提到B端产品需要从流量思维到客户服务思维上转变,也只有客户服务才能够让B端走得更远,走得更久。当然对于所有产品或者企业来说,也唯有客户服务才是走的更远,走得更久的保证。所以客服精英团队就是企业的潜…

  • 滴滴

    温州滴滴事件:客服要自建还是外包?

    我们为女孩致哀,愿天堂没有伤害。   温州滴滴事件已经让滴滴成为众矢之的,全民讨伐的对象。而作为整个事件中的焦点,滴滴的客服团队更是被看做“最大的帮凶”。     &nb…

  • b端产品

    逸创干货:B端产品从流量获取到客户服务

    逸创云客服#行业观点#

    B端产品和C端产品的区别 B端产品没法获得像C端产品那样的流量和媒体关注,所以也无法向c端产品那样追求用户规模,追求指数级的增长曲线。相比之下,B端产品的用户增长曲线缓慢,稳打稳扎的成长。而B端获取用…

  • 未标题-8

    加班报告已出炉,看看你排在第几位?

    逸创云客服#客服剖析#

    *源自滴滴加班报告 毫无疑问,依然是一线城市为主,但杭州的排名靠在广州之前,也说明着杭州的强势崛起。 下班时间段一线城市依然主要集中在20:00-22:00,标准的996的生活节奏。 毫无疑问,Top…

  • 佳兆业case

    逸创云客服助力保险行业优化线上服务

    逸创云客服#客户故事#

    佳兆业建科保险经纪有限公司 是由中国大型综合性投资集团佳兆业集团与保险兼业代理资格的综合性巨头福建建科工程发展有限公司共同投资成立的全国性,综合性保险经纪公司。 成立十三年来,佳兆业建科保险经纪始终秉…

  • 逸创清凉

    夏日清凉,逸创来帮忙:逸创更新

    逸创云客服#产品动态#

    IM相关功能更新   机器人辅助回答 每天大量重复的问答,每次都要给客户输入回复。机器人自动辅助,贴心推荐最佳答案,直接点击即可发送,可谓是客服的得力小助手。 用户发起对话,客服开启机器人辅…

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