12月上半月，云客服更新版本V4.7.3 版本更新，更新优化了多项功能。目前云客服官方将把力度放在客户支持渠道功能和一些大功能的优化上。下个月将对产品的性能和电话支持渠道进行开发。下面将对11月的更新做一个总结：
已暂停工单和垃圾工单
新增已暂停的工单功能，该功能主要是用来过滤垃圾邮件用的，没有意义的邮件将会被系统识别为已暂停的工单。
已暂停的工单可以恢复为工单。
工单提交内容里图片上传
新增工单提交内容里图片上传功能，现在工单内容支持HTML代码了，您可以对工单内容进行一些格式的编辑，更加方便
Zendesk数据导入
新增Zendesk数据导入功能，可以将您Zendesk的所有数据导入进您的逸创云客服平台。
在新手向导处可以看到Zendesk导入功能
迁移服务至云服务，安全性、稳定性大大提升
逸创云客服将主服务迁移至UnitedStack，所有数据3份备份，定时数据快照，服务在线率99.95%，数据安全性大大提升。同时他们帮助逸创云客服解决域名绑定备案限制的大问题，不用走繁琐的备案流程，非常贴心和方便。
在这里赞一下Ustack.com 的服务，虚拟化做得很牛掰！
对系统进行了大量细小功能优化
使用NODEJS进行消息推送，消息送达更即时；优化前台模板代码编辑模式页面等。
