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    互联网教育客服报告2018

    逸创云客服#逸创白皮书#

      互联网教育概述 互联网教育可以说是最近几年中比较热门的创业方向,在这个方向中也崛起了不少独角兽,甚至上市公司。 图表来源于易观智库 我们注意到2018年,人工智能已应用到智慧课堂、辅助课程设计、学…

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    互联网旅游客服报告2018

    互联网旅游概述 据中国经济网文化产业频道记者了解,今年5月,国家旅游局发布的《中国旅游投资报告》显示,全国旅游总投资超过1万亿,在线旅游超过1000亿元,且在线旅游投资呈现高度集中。在本次发布的报告中…

  • 客服团队搭建

    逸创干货:客服团队的搭建

    逸创云客服#客服行业#

    我们提到B端产品需要从流量思维到客户服务思维上转变,也只有客户服务才能够让B端走得更远,走得更久。当然对于所有产品或者企业来说,也唯有客户服务才是走的更远,走得更久的保证。所以客服精英团队就是企业的潜…

  • 滴滴

    温州滴滴事件:客服要自建还是外包?

    我们为女孩致哀,愿天堂没有伤害。   温州滴滴事件已经让滴滴成为众矢之的,全民讨伐的对象。而作为整个事件中的焦点,滴滴的客服团队更是被看做“最大的帮凶”。     &nb…

  • b端产品

    逸创干货:B端产品从流量获取到客户服务

    逸创云客服#客服行业#

    B端产品和C端产品的区别 B端产品没法获得像C端产品那样的流量和媒体关注,所以也无法向c端产品那样追求用户规模,追求指数级的增长曲线。相比之下,B端产品的用户增长曲线缓慢,稳打稳扎的成长。而B端获取用…

  • 未标题-8

    加班报告已出炉,看看你排在第几位?

    逸创云客服#客服行业#

    *源自滴滴加班报告 毫无疑问,依然是一线城市为主,但杭州的排名靠在广州之前,也说明着杭州的强势崛起。 下班时间段一线城市依然主要集中在20:00-22:00,标准的996的生活节奏。 毫无疑问,Top…

  • 逸创清凉

    夏日清凉,逸创来帮忙:逸创更新

    逸创云客服#产品动态#

    IM相关功能更新   机器人辅助回答 每天大量重复的问答,每次都要给客户输入回复。机器人自动辅助,贴心推荐最佳答案,直接点击即可发送,可谓是客服的得力小助手。 用户发起对话,客服开启机器人辅…

  • 未标题-2-恢复的

    什么样的人工智能才是真正的人工智能?

    逸创云客服#产品动态#

    人工智能有多火,看看人工智能领域的融资消息的新闻大概有40万条,你就知道。 于是打着人工智能名号的各种“戏精”和“妖艳贱货”纷纷出马兴风作浪。 前方高能,注意防御。 智能台灯 号称根据白天,晚上,阅读…

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    IM触发器功能详解

    IM触发器是在线客服团队的非常重要的小助手,帮助他们精准获取客户信息并高效匹配服务,在最快时间以最高效率完成在线客服。 可以在 设置-IM触发器 中完成添加,编辑,停用,删除等操作。 每一个新的IM触…

  • 未标题-2-恢复的

    讲个段子吧,请看到最后

    逸创云客服#客服行业#

    一位年轻人在外5年,终于要回家了。 老板问:你是要5年的工资还是3句忠告? 年轻人思考了片刻说:明早给您答复。 老板说:可以。 当晚年轻人未眠… 第二天早晨,他对老板说:要3个忠告。 于是…

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