#客服行业#
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天地壹号的客户服务优化升级
天地壹号饮料股份有限公司 是一家集研发、生产、销售醋饮料及其他饮料的股份制企业。公司拥有承德红源果业有限公司、山西老陈壹号生物科技有限公司、江西天地壹号饮料有限公司等10余家全资子公司,建有江门智能化…
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华夏幸福升级IT信息运维
华夏幸福基业股份有限公司(股票代码:600340),创立于1998年,是中国领先的产业新城运营商。公司坚持产业新城及相关业务、商业办公及相关业务双轮驱动,截至2019年6月底,公司资产规模超4500亿…
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逸创干货:客服团队的搭建
我们提到B端产品需要从流量思维到客户服务思维上转变,也只有客户服务才能够让B端走得更远,走得更久。当然对于所有产品或者企业来说,也唯有客户服务才是走的更远,走得更久的保证。所以客服精英团队就是企业的潜…
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温州滴滴事件:客服要自建还是外包?
我们为女孩致哀,愿天堂没有伤害。 温州滴滴事件已经让滴滴成为众矢之的,全民讨伐的对象。而作为整个事件中的焦点,滴滴的客服团队更是被看做“最大的帮凶”。 &nb…
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逸创干货:B端产品从流量获取到客户服务
B端产品和C端产品的区别 B端产品没法获得像C端产品那样的流量和媒体关注,所以也无法向c端产品那样追求用户规模,追求指数级的增长曲线。相比之下,B端产品的用户增长曲线缓慢,稳打稳扎的成长。而B端获取用…
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加班报告已出炉,看看你排在第几位?
*源自滴滴加班报告 毫无疑问,依然是一线城市为主,但杭州的排名靠在广州之前,也说明着杭州的强势崛起。 下班时间段一线城市依然主要集中在20:00-22:00,标准的996的生活节奏。 毫无疑问,Top…
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讲个段子吧,请看到最后
一位年轻人在外5年,终于要回家了。 老板问:你是要5年的工资还是3句忠告? 年轻人思考了片刻说:明早给您答复。 老板说:可以。 当晚年轻人未眠… 第二天早晨,他对老板说:要3个忠告。 于是…
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你离月薪两万,可能只差这篇文章的距离
月薪两万是一种怎样的体验?知乎上的高票回答是:嗨!穷呗:吃不起太贵的、住不起太大的、穿不起太豪的、去不了最远的、但好像也还好。“也还好?”看知乎的客服妹子,默默打开了月薪不足8k的工资卡。所以,201…
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不想点爆你的客户?这些雷区要避免
这个社会多浮躁,客户就有多暴躁。如果你不想点爆你的客户,以下这些说话雷区请尽量避免。 和客户沟通,想避免这些雷区,客服通常要做好以下几点:
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说几个故事,别只顾乐哦~
你一定听过这样一个故事:某富翁娶妻,有三个人选,富翁给了三人各一千元,请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花,装满房间的1/2。女孩B买了很多气球,装满房间3/4。女孩C买了蜡烛,让光充满房间。最终………