#客服行业#
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就算是第一次当客服，做好这些也能让你发光
第一次做客服，完全没经验？憋紧张。熟知并践行以下操（tao）作（lu），让你像优秀客服一样闪闪发光 1、明确投诉核心 明确客户投诉的是什么，这个超级无敌重要。有时候客户会因为愤怒或者其他的原因掩盖掉自…
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给大家介绍一下，这是我做客服的朋友
来源：蓝光BRC(ID:lgdcbrc) 蓝叔有个做电话客服的朋友 看上去大大咧咧、不拘小节 一拿起电话就变了个人 面容舒缓、声音含笑 眼神却锐利又机警 问她怎么了？ 全是 职！ 业！ 病！ ✩ ✩ …
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那个客服，把日子过成了诗！！！
如果可以， 谁不想过这样的日子： 花覆屋檐，好风相从； 自在日子，一草一木，明媚照人。 然鹅 天天和客户大大们斗智斗勇 和七大姑八大姨解释为什么没有男/女朋友 客服人也想把日子过成诗 经过努力， 终于…
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一句话，居然让强势的客服泪流满面……
前不久我收到的快件被无故开封比如奶粉面霜之类，而且情况不止这一次，愤怒之余我打通了x快递公司的投诉电话，沟通多次无果之后我无法压制情绪，语气非常冲，对面的客服大概也是对此司空见惯，将责任推脱到底。我顿…
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客服，你为什么这么不快乐？
作为客服，每天总有可能遇到一两个不那么理智的客户。明明不是自己的责任，却总被当做背锅侠，想必内心也是崩溃的。如何在高压之下快乐的工作？这是每个苦逼的客服人求而不得的问题。试着处理好以下三个关系：与工作…
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露肉的季节，我准备了这篇给你们……
告诉你个非常恐怖的事情：听说帝都下周最高气温26度。（纳尼？）春天到了，夏天还会远吗？夏天到了，你一身的赘肉分！分！钟！呼之欲出，无处遁形！哦漏！憋急！今天准备的这篇减肥9式，就是为 身为客服的、加班…
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做客服，你可以这样的……
又到周一， 当你惴惴不安想象新一波客户如何虐你时， 别人家的客服却欢呼雀跃 和你过着截然不同的日子…… 比如 ▼▼▼ 1 作为客服，你的工作日常是这样的： 手机、电脑不离身 忙起来上厕所都要掐时间 而…
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当混世魔王遇到难缠客户……
生活中的你是绝对的混世魔王，遇到不公平的事儿，上怼天下怼地还敢怼空气。然而，一旦回到工作中，从事号称“办公室环境下的最苦逼职业”的客服职业，直面客户喜怒无常的情绪，你还认为靠和客户据理力争能解决问题？…
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如何快速了解自己的客户？
要想让客户和你完成交易，首先你的弄清楚你的客户最关心什么。那么，如何弄清客户的真实需求呢？你大概需要做好下面几个工作。 让客户觉得被重视 给予客户足够的关心和尊重，这是客户在和客服沟通过程中最基本的要…
