又到周一,
当你惴惴不安想象新一波客户如何虐你时,
别人家的客服却欢呼雀跃
和你过着截然不同的日子……
比如
▼▼▼
1
作为客服,你的工作日常是这样的:
手机、电脑不离身
忙起来上厕所都要掐时间
而人家的客服却是这样的:
喝喝咖啡,
看看邮件,
嗯……
接接电话
2
作为客服,你服务客户是这样的:
“你是上帝您说了算”
跪舔
毫无怨言
甚至……毫无尊严
而人家的客服却是这样的:
不卑不亢
平等相待
合作愉快
3
作为客服,你的工资是这样的:
三班倒,
工资固定并不高
穷到↓
而人家的客服却是这样的:
来,
随便花
4
作为客服,你的同事是这样的
整天蓬头垢面邋邋遢遢
睡眼惺忪
还脾气爆棚
(情绪是会相互传染的 哦 漏)
而人家的客服却是这样的:
说学逗唱
天生的段子手
节操什么的 不存在的
5
作为客服,尽管你熟知
公司各产品细节、各项目流程
硬件问题对答如流
但仍然被脑洞清奇的客户惊到怀疑人生
而人家的客服却是这样的:
了解产品之余
还会沟通,懂法律,会算账
关键是……额……
会洞察人性…..
6
作为客服,下班后的你是这样式儿的:
累到不想说话
八百桌美食
都别想把我从沙发上挪开
而人家的客服却是这样的:
撸串
约酒
KTV
总之……欢乐到飞起
作为客服,你就是出气筒
动不动就被问候全家
动不动就被投诉
而人家客服遇到的客户
个个 讲理+大气
一言不合就充值会员
一言不合就付款下单
一言不合就好评满意
你
苦苦追问
这、到、底、是、为、什、么!
我只告诉你一次哦
因为人家的客服用
分分钟提升客户服务效率的
逸、创、云、客、服 啊
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