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人工智能有多火，看看人工智能领域的融资消息的新闻大概有40万条，你就知道。 于是打着人工智能名号的各种“戏精”和“妖艳贱货”纷纷出马兴风作浪。 前方高能，注意防御。 智能台灯 号称根据白天，晚上，阅读…

IM触发器是在线客服团队的非常重要的小助手，帮助他们精准获取客户信息并高效匹配服务，在最快时间以最高效率完成在线客服。 可以在 设置-IM触发器 中完成添加，编辑，停用，删除等操作。 每一个新的IM触…

一位年轻人在外5年，终于要回家了。 老板问：你是要5年的工资还是3句忠告? 年轻人思考了片刻说：明早给您答复。 老板说：可以。 当晚年轻人未眠… 第二天早晨，他对老板说：要3个忠告。 于是…

月薪两万是一种怎样的体验？知乎上的高票回答是：嗨！穷呗：吃不起太贵的、住不起太大的、穿不起太豪的、去不了最远的、但好像也还好。“也还好？”看知乎的客服妹子，默默打开了月薪不足8k的工资卡。所以，201…

这个社会多浮躁，客户就有多暴躁。如果你不想点爆你的客户，以下这些说话雷区请尽量避免。 和客户沟通，想避免这些雷区，客服通常要做好以下几点：

你一定听过这样一个故事：某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三人各一千元，请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的1/2。女孩B买了很多气球,装满房间3/4。女孩C买了蜡烛，让光充满房间。最终………

第一次做客服，完全没经验？憋紧张。熟知并践行以下操（tao）作（lu），让你像优秀客服一样闪闪发光 1、明确投诉核心 明确客户投诉的是什么，这个超级无敌重要。有时候客户会因为愤怒或者其他的原因掩盖掉自…

来源：蓝光BRC(ID:lgdcbrc) 蓝叔有个做电话客服的朋友 看上去大大咧咧、不拘小节 一拿起电话就变了个人 面容舒缓、声音含笑 眼神却锐利又机警 问她怎么了？ 全是 职！ 业！ 病！ ✩ ✩ …

如果可以， 谁不想过这样的日子： 花覆屋檐，好风相从； 自在日子，一草一木，明媚照人。 然鹅 天天和客户大大们斗智斗勇 和七大姑八大姨解释为什么没有男/女朋友 客服人也想把日子过成诗 经过努力， 终于…

前不久我收到的快件被无故开封比如奶粉面霜之类，而且情况不止这一次，愤怒之余我打通了x快递公司的投诉电话，沟通多次无果之后我无法压制情绪，语气非常冲，对面的客服大概也是对此司空见惯，将责任推脱到底。我顿…