作为一家提供优质服务的云客服厂商，很多人问我们逸创云客服不就是个一站式客服系统吗，云服务是体现在哪里呢？今天，小逸就来跟你聊聊，云服务是什么。
在互联网圈中，「云」是一个很热的词，「云计算」可以理解为使用互联网来接入存储或者运行在远程服务器端的应用，数据，或者服务。企业将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。
而云服务厂商，就将自己所能提供满足别人需求的服务放置在网络上，随时随地使用不同的 IT 设备进行连接。对于有资源有能力的大型企业，因为考虑到安全和隐私问题，即使成本高昂，也倾向于自己架设私有云服务。但是对于中小型企业，可以直接使用公有云服务，节省资金和人力成本，满足自己的需求。
公有云服务主要分为 IaaS、PaaS 和 SaaS，它们依次至底向上，从基础服务到平台，再到应用，最近还出现了以华为为代表的 CaaS。
Iaas
Infrastructure as a Service，基础设施即服务。这类型的公司国外有 VMWare、微软、IBM 和 OpenStack 等，国内则有阿里、UCloud、QingCloud 等，他们都在云端为企业提供完善的包括云主机在内的计算机基础获得设施服务，包括处理 CPU、内存、存储、网络和其它基本的计算资源，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。
PaaS
Platform as a Service，平台即服务。这类型的公司国外有 GAE (Google App Engine)、Windows Azure、Heroku 等，国内的则有 BAE (Baidu App Engine)、SAE (Sina App Engine) 等，他们提供基于云计算的系统中使用一套被提供的工具来开发和部署应用程序的高效既定方法，将应用程序软件迁移至网络和移动设备。
SaaS
Software as a service，软件即服务。这类型的公司国外有 SAP、甲骨文、微软和 Salesforce 等公司，国内则有友伟库、金蝶友商、八百客等，提供从企业 CRM、电子商务、物流管理等相融合的企业信息化整体解决方案。用户不需要本地安装，就可以在网络端自由自在地使用，不需要自己去升级软件、维护软件等操作，省下了资金与信息化的门槛。
云服务让企业的开发、维护，还有空间成本大大的降低了，但是由于云服务比较复杂以及架构等问题，选择一个可靠还有安全性高的厂商才是王道。
而我们，逸创云客服，也是作为 SaaS，为企业提供自定义的帮助中心、讨论社区的客户自助服务，用工单统一响应聚合 9 种渠道的客户支持服务，以及统计报表等客户分析与支持服务，企业只需在网页端或者移动端使用即可。而且还可以直接调用 API 自由使用。
云服务逐渐形成了各种包括云物联、云存储、云安全等应用，满足人们日益增长的需求。不过，还是要根据自己的需要、成本、性能、安全等方面来选择适合自己的云服务哦！
