本文系《中国产经新闻》创时代报道，原作者阚丽丽、赵琳琳。
在“大众创业、万众创新”的政策带动下，涌现出了一大批创业者。利好政策的托起，在给创业人士鼓足信心的同时，也给创业者营造了良好的展现自我、实现梦想的舞台。但是，在创业热潮的带动下，不排除一些随大流、跟风追逐的创业者扎根其中。
然而，在创新创业大潮持续了一段热潮后，创业似乎不再是件小事。在创业潮逐浪平息、市场回归平静时，褪去浮躁的掩盖，失去外力的依托，创业项目的好坏正接受着社会的考验。
对于创业者而言，不管成功与否，经过一段时间的沉浮，行之过后反思，也许会发现最初的创业设想与如今的成果有偏差。古人有云，吾日三省吾身。找回自己最初的创业设想，摒弃急功近利、急于求成的糟粕，如何推陈出新，开辟一条新的发展蹊径，正是创业者们面临的新的挑战。
推陈出新，打破创业瓶颈
现如今是社会飞速发展的时代，智能产品、生物工程、高科技、航空航天技术等带有现代气息，冠有新特征的事物，正接踵而来，如3D打印机、无人机等，而这离不开创新。“创新”是经济腾飞的原动力，是推动社会进步的加速器，一切伟大的创举皆始于“创新”。
创新的精髓就在于“新”字，新的方法，新的思想，必定是前所未有的。就创业者而言，对于市场发展方向的整体把控，抛开已有的、特定的生产生活方式，不拘泥于旧的事物，勇于探索全新的行业运转模式，通过新事物来带动社会的进步，也许这就是对创业创新的一方面解释。
李克强总理曾提到，要制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合。作为一家以提供客服管理平台的SaaS类型的云客服软件，逸创云客服赶上时代的潮流，在提升用户体验、降低企业成本方面具有明显的成效。
逸创云客服从公司创立到产品上线，发展到如今30000家企业规模，与企业的创新理念密不可分。可以说，创业项目的推出融入了实战经验与对市场需求敏锐的把握。
逸创云客服创始人叶翔在接受《中国产经新闻》记者采访时表示：“最早项目的原型是从自己的实际经历得来，随后又将国外的先进客服理念带入国内，并实现产品化。”
从最初的雏形一步步发展到现在的模式，可以说逸创云客服经历了持续的推陈出新的过程。叶翔强调：“首提以工单系统作为客服的理念，后面进一步向整合全客服渠道进发，推出覆盖企业全客服渠道的客服产品。另外，在运营中，不断以客户的需求为导向，以未来科技以及行业发展趋势为指引，不断超前推出客服方式及理念。这是一个长期以及持续的过程。”
而从2010开始涉足教育领域，到如今已经走过5个年头的博艺教育创办人韩晋向《中国产经新闻》记者讲述他的创业感想时提到：“之所以想要涉足教育领域，与我自身的生活环境以及人际关系是分不开的。”
韩晋向记者表示，他的朋友在教育方面的成功给了他很大的启示，让他看到了他所在区域家长对于教育的重视，以及相对系统、完善、全面的教育机构的缺乏。虽然说“他山之石 可以攻玉”，但做教育并不是完全的照搬硬套就可以的，因地制宜以及不断地创新与突破正是韩晋扎稳脚跟的必备因素。
据了解，从一开始的暑期辅导班，到创办教育机构，并不是一帆风顺的。“要想在这个领域站稳脚跟，就需要在辅导课程、师资力量等方面做到极致。”韩晋强调，教育承载着无数家长的期望，只有做得够专业，独具特色，才会得到大家的认可。也只有在同行业中脱颖而出，方能赢来更多的学员，否则被淘汰是迟早的事。
美国人有一句谚语：当一个知道自己想要什么时，整个世界也将为之让路。通过学习、借鉴，再通过不断的摸索，可以更深层次地说，创新思维的深入，让这些创业者们换一个角度去思考，打开新的局面。
逸创云客服做到了。“早期在开发产品时人较少，试错成本低，对于新的产品原型可以快速上线验证，并有效地获取用户的反馈，从而快速改进错误。也算是走了很多坑，不断变换尝试的结果。”叶翔向记者讲述了他的创业心路历程，“好的东西一定不是一蹴而就的，一定是尝试多次的最优结果，照搬新理念和照搬产品也肯定效果差，因为在一个全新的环境里，未知的东西很多，作为SaaS客服行业先驱者，需要自我摸索和总结，所有的表象都是试错加上改进得来的，在这个过程中改进创新的结果。”
创业者们每时每刻都在接受新思维、新挑战，并且要勇于改变和改造自己。他们不仅仅在寻求变化，而且必须把自己的企业、事业及自身放在变化面前考虑，在变局产生之前就必须布好局。
回归自我，坚守最初的梦想
有句歌词里唱到，“最初的梦想，紧握在手上，最想要去的地方，怎么能在半路就放……”似乎唱出了创业者的心声。
随着创业形势的日渐成熟，越来越多的有志之士加入到自主创业的浪潮中来，微商、互联网电商、线上线下销售平台等，在创业潮流中如雨后春笋般涌现，然而创业之路披荆斩棘，有人失败了，被创业浪潮所掩盖；有的人成功了，谈不上幸运，但一定不容易。
波斯纳曾说过，实践加反思等于专业成长。反思可以拾回最初的自我定位，于创业人士来说，对比最初的创业理想与现实，太多感慨。
业界所提到的创业艰难，逸创云客服基本都经历过。叶翔向记者表示：“在确定项目上就花了近半年进行分析和讨论。早期资金困难，就自己凑了些然后找家里补助了些开始启动项目。资金不多就租小民房住办公室，开销精打细算。没有合适的人一起干就培养靠谱的同行业人事一起干，降低成本。发不起工资就先透支。经历了周围人的不解和业界的不认可，那就去找原因。”
坚持初心，坚守最初的创业梦想，正是叶翔和他的团队拥有现在成就的精神基石，也是他和他的团队咬紧牙关，打破困难壁垒的精神利器。
“现金流周转不畅就接一些外包的活和任务（包括IT行业相关的），撑住每个月的基本开销。后来需要快速发展就去学习VC的相关内容，并开始接触资本。没有资源就去自己了解和参加多种创业沙龙和会，认识同行小伙伴，建立基础人脉。”叶翔补充道。
同样，博艺教育从一个辅导班发展至今，百十来号的学员加上三十多号的师资团队，中间的困难与艰辛只有韩晋及他的团队清楚。而他的教育机构可谓开办得有声有色，没有一份不忘创业梦想的初心与坚持，就不会成就了如今的韩晋。然而，韩晋并不满足于现状，在他认为，创立金牌教育机构才能圆了他最初的创业梦。
目前来看，像逸创云客服一样开发全产品线、提供一站式解决方案的SaaS客服厂商并不多，这与逸创云客服坚持“两条腿走路”的理念息息相关。
有位创客曾经讲过，创业要具备八种因素，一是要有梦想，二是要有精神和信念，三是要有激情，四是有必要的创业资金和人才，五是要有行动力，六是要有长期的坚持力，七是要有为社会群体大众和国家带来帮助和造福百姓的意愿，八是要让更多的人受益与得利。
创业是一项非常艰苦的历程，特别是草根创业，要经历种种无法预知的困难，需要经历若干年没有任何回报同时要比任何人努力。叶翔向记者阐述了他的创业心得，首先，他认为创业就是拼人、拼速度、拼机遇的过程，学习能力、团队、合理的招人速度等是必要条件；其次做事不要抱怨、不要解释、不要指责；三是注重结果，严密把控过程；善于总结，少爬坑，善于快速试错并改进，提升创新能力；谨慎的冒险，做事做一步，看三步，想五步，换位思考；最后做决策把最糟糕的结果想到，并能想到很好的解决方式，就去做。
