近年来，基于网页端和移动端的SaaS云客服产品成为创投的热点。作为云客服行业的代表企业，逸创云客服已获得来自九合创投的数百万天使轮融资，来自唯猎资本和金蝶国际的2500万元A轮融资；并相继斩获中国软件大会“SaaS云服务领域标杆服务商”、中国互联网经济论坛“2015年度云客服领域领导力品牌”、中国互联网+创新者年会“最佳企业级服务商”等奖项，且入选“金鳞中国100强”。逸创云客服创始人兼CEO叶翔亦作为中国SaaS客服厂商领导人代表，获《互联网周刊》“2015年度最佳产品领导力人物”奖。
逸创云客服成立于2011年，是国内最早将云客服理念引入中国的企业，同时也是企业信赖的全渠道云客服平台。逸创云客服成立5年来，以让企业的用户更加满意、客服更加高效、管理更加轻松为宗旨，始终坚持从客户、客服、管理者三方的角度去完善产品，打造中国最稳定最安全的一站式SaaS云客服系统。
逸创云客服具有客户支持服务、客户自助服务、客户服务统计与分析、扩展与集成等四大产品功能分支，产品从电话呼叫中心、工单体系、移动SDK、智能机器人到帮助中心、讨论社区、用户体系、轻量CRM体系一应俱全。在用户端，它聚合了10大渠道、4大端口客服反馈，让企业的客服在一个平台all in one地接待和处理全体系的客户服务问题；它提供商业规则的自定义，实现从客服反馈到任务工单的自动化生成与流转，帮助企业提升反馈效率；提供帮助中心、智能机器人、讨论社区等客户自助服务，减轻客服70%以上的压力。在客服端，它为客服人员提供了PC端和移动APP端两个端口，方便客服人员7*24随时随地回复用户提问。以上，分别满足了自助服务、即时与非即时提问等不同类型的客服需求。具有灵活性、可扩展性、可伸缩性、应用可行性、连续性、稳定性、可靠性、安全性等特点。
它解决了客服渠道碎片化、客服反复回答重复性问题、跨部门解决问题隔阂、多渠道同一客户识别与管理、客服绩效缺乏科学性、服务水平改进困难等客服难题，帮助企业提升反馈效率、减少人力成本、改进用户体验、降低客服压力。
作为一家云端产品供应商，逸创云客服非常关注企业用户的数据安全，不仅采取了阿里云和Ucloud等通过可信云认证的高安全云承载业务服务，更是通过数据库优化、容灾系统、加密传输、信息过滤、24小时监控、数据导出、网站漏洞测试与防御等多重防线为企业用户铸就数据信息的安全长城。
逸创云客服具有高可用性、高扩展性、高稳定性等特点，无论数千人的上市公司还是几个人的工作室均能采用逸创云客服改善其糟糕的客服体系。目前逸创云客服获得了百度、滴滴、Uber、渤海证券、东软、天天快递、印象笔记等国内外35000+优秀企业客户的信赖，客户覆盖零售、电商、通信、制造、软硬件、O2O等传统及互联网行业。
