服务到底有多重要？小到摆地摊的妹子都知道要加购买者的微信，以图便捷售后和二次销售。大到企业，也越来越重视服务的价值。而做不好客户服务的一个根本原因可能在于：抓不住客户的核心需求。
商业的本质其实是对人的尊重
听朋友讲过一个故事：老张总是在楼下的一家小吃店吃早餐。早餐的常规设置是：豆浆、鸡蛋、包子。因为豆浆很热，老张时间又紧张，常常吃的龇牙咧嘴。有一天老张又去那家早餐店，像往常一样老板一见他进来立即送早餐过来招呼，不同的是，这次他是拿着保温壶过来倒的豆浆：兄弟，看你每天都匆匆忙忙吹豆浆，烫的龇牙咧嘴，我就一大早先榨好一壶，给你温着了。慢慢喝，太烫对胃不好。老张内心一阵唏嘘。
所谓大道至简，道法自然，剥去繁杂和高深，事物的基本规律和本源就蕴藏在最简单最自然发生的事物中。这家早餐店用最简单的方式揭示了商业的本质：只有做到尊重和满足人的需求，才能从根本上留住客户。
云客服解放人力，让客服有精力去做那一碗“温豆浆”
作为服务行业的一名工作者，我们碰到了同样的难题，百般努力，却并未做出像那家早餐店老板一样贴心的服务。究其原因：传统服务模式下，客服真的太忙了！忙到连基本的服务都做不好，哪有余力去关怀客户？而全渠道、移动、智能、便捷的云客服系统解放人力，让服务人员有时间、精力去用心为客户制作那一碗温豆浆。
基于网页端和移动端的SaaS云客服产品–逸创云客服www.kf5.com在做的正是要解放企业中最重要的一环——客户服务。它聚合企业所有的客户服务方式（电话呼叫中心、IM客服、邮件、微博、反馈表单、API），整合多端（PC网页端、移动网页端、微信端、移动APP端）， 以工单为主要的标准形式有序响应、管理所有渠道和多端口的客服请求。自动化的工单系统解决了人工传递信息的种种弊端，打通售前售中售后客户服务全流程。方便自定义分配、流转、变更、转派、提醒和协同解决客服问题的工单系统，实现流程的自动化，有助于企业达到缩短企业运营周期、改善企业内外部流程、减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的。除此之外，逸创云客服www.kf5.com提供帮助中心、智能机器人、讨论社区等自助解决客户问题的工具，帮助企业减轻客服70%以上的压力。而同时支持PC端、移动APP端的特性，更让企业客服能够随时随地解决和处理问题。
在为企业客服团队带来高效运转、高效管理优势的同时，逸创云客服努力传递一个理念：互联网时代，客服中心不再是传统的成本中心，相反却越来越成为营收中心，为企业树立品牌，增进口碑，扩大收入。
考虑到大部分企业希望能够服务好自己的客户，但又苦于成本，逸创云客服在设计产品之初就考虑到要用最小成本，最快部署，按需付费，帮助他们的服务团队，轻松搞定客户：想要接入逸创云客服的企业，开发者只需要简单地嵌入SDK或是SSO集成，或是给予RESTful API自定义开发等，即可拥有一套完整的客户服务体系。这是传统客服体系建设不能比拟的。已使用过逸创云客服的企业纷纷表示：逸创云客服平台，技术对接容易，成本低；客服上手快，工作效率高。
客户服务为什么做不好？如果客服本身已经是超负荷，所谓的客户关怀不过是走个过场。做好客户服务真的很难吗？倘使企业能够解放人力，引导他们用更多时间去探索并且针对性的实现客户的核心、个性化需求，给客户备好那“一杯温豆浆”，结果可能是事半功倍。至于机械重复的工作，交给智能机器人就好了。顺便说一句，逸创云客服提供的智能机器人目前是免费的哦。
