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优米网创始人王利芬为逸创云客服服务模式点赞

逸创云客服

《赢在中国—寻找中国合伙人》全国大型创业巡讲10月正式拉开大幕!优米网创始人&CEO王利芬携手中国东星集团有限公司总裁兰世立,走进广州、成都、重庆、西安等十座城市:分享最新创业干货,点评优秀创业案例,招募优米“合伙人”!

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10月16日,《赢在中国—寻找中国合伙人》 走进成都世外桃源剧场,为创业者带来一场创业知识盛宴。近几年,成都顺应市场形势,创业企业大幅度增加,逸创云客服作为国内最早的云服务开拓者和领导者,一直用最不断更新迭代的新功能为企业带来不断完善的客户服务。

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现场,王利芬向在场人员讲述了自身的创业经历,并结合实际情况谈及创业过程中遇到的来自财务、销售、系统性建设等问题,并从中不断思考总结,在谈到如何才能做好企业时,王利芬说到,“创业公司一定要结合自身业务结合当下适合的系统工具,让企业实现标准化、流程化、系统化。”

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交流期间,逸创云客服业务负责人约王利芬沟通了目前逸创云客服的工单系统及发展情况,她说“对于初创企业而言,并非一开始就要买成熟的CRM等系统工具,因为大多系统跟企业现阶段的业务发展是不匹配的。然而不用系统,又将永远只是个小作坊,张三,李四做了什么都不知道,再换个人来接替做更摸不到头绪了。而说到企业自己开发适合自己的系统,那从经费上来说起码得花几百万,同时还得维护,非常麻烦。不过,逸创云客服可以根据企业需求自定义设置,这样就能解决业务匹配的问题,还是不错的,当然在发展上也要考虑加快速度。总之,运作企业还是要系统化,标准化,流程化,无论谁走了,企业都能正常运转,客服也是如此。”

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王利芬作为创业的代表,她对逸创云客服的见解也代表了大部分创业者目前的状态,企业需要发展,就需要做好客户服务,而逸创云客服正是专为客服提供的企业级系统,满足企业从初创到迅速发展壮大的个性化需求。

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