11月，云客服更新版本V4.6.9 和 V4.7.1两个大版本，更新优化了多项功能。目前云客服官方将把力度放在客户支持渠道功能和一些大功能的优化上。下个月将对产品的性能和电话支持渠道进行开发。下面将对11月的更新做一个总结：
邮件支持渠道优化
企业可以使用自己的企业邮箱作为支持服务邮件地址了，配置好企业邮箱转发后，即可开始使用。您的客户将不会觉察到是由云客服提供的服务。
微信客服功能
云客服可以和微信无缝整合了，进行正确配置后，您的客户可以通过微信来提交工单，
全新的帮助文档撰写操作界面
对后台文档知识库的操作体验进行了全面优化
全新的用户、组管理操作界面
对后台的客户管理、组管理进行了全面优化，客服组添加弹层操作
增加微信端和网页端工单提交附件上传功能
增加一个前台的模板，简约、凸显知识库文档
取名为WIND模板，快去发现吧
对系统进行了大量细小功能优化
包括退出后的用户会在系统上进行提示，工单操作无变化更新提示，系统内部提醒结构优化等
Cansary •
可以用企业邮箱作为支持邮件地址了，太棒了！！