#逸创播报#

2014 逸创云客服年度大盘点

逸创云客服

新年快乐!逸创云客服团队祝福各位企业的老总们、各位客服妹妹们、技术大牛们和所有想要祝福的小伙伴们在来年财源滚滚、心想事成!!!

时间过得老快了,又一年过去了,逸创云客服创始于2012年,在2014年,迎来了我们最朝气蓬勃的时代,在这年里我们快速成长,全面发力,获得了很多可喜可贺的成果,在新的一年里我们会戒骄戒躁,努力打磨产品,做到和保持客户支持服务云端SaaS领域第一的位置。我们坚持免费并努力为我们的企业用户提供一流的产品和服务。

这一年我们是这样度过的,有坎坷有成长,小步快跑中。。。。

 

1月-6月

初始团队不断的打磨完善产品,在市场起来之前不断自我产品完善。

 

7月

我们正式更名为 逸创云客服, KF5帮助台 产品名称成为过去,定位更明确,产品方向更清晰。逸创云客服永久免费,6客服坐席永久免费。全站全新改版。

明道开始使用逸创云客服产品,并深度作为其客户支持服务的后端服务系统。

申通总公司内部开始使用逸创云客服产品,将其作为内部员工支持服务系统。

Admaster旗下5个产品开始使用逸创云客服产品,用作客户支持服务平台和BUG追踪系统。

 

8月

后台界面交互全部重构,使用EMBER框架来承载交互,操作速度提升120%。

上线全新官方博客。

百度旗下两个产品:云加速、云观测开始使用逸创云客服来承载其客户支持服务。

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拜访成都本地的在用客户: 赛兔sellertool和天润科技,并获取客户的第一反馈和建议,收获多多!!

 

9月

这个月是逸创云客服发展2年来最关键的一个月,在这个月我们获得并完成了九合创投数百万天使轮融资,这使这个发源于天府之国的产品首次进入北京互联网大家庭。

【逸创云客服创始人叶翔和王啸】

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上线全新手机端HTML5前台界面系统,方便企业的客户使用手机提交工单问题。

 

 

10月

逸创云客服搬入新办公室,团队迅速扩展到11人,产品快速迭代,先后上线了明道应用集成、邮件支持渠道、微信小助手、微信客服、修复了100多处BUG,并将所有的后台常用操作修改为EMBER应用。

【逸创云客服的新家,欢迎随时来骚扰^^】

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注册企业用户增长至3000+,日PV 30000+ ;OneApm、Sendcloud、Tower、金数据等一系列知名互联网企业开始使用逸创云客服产品,多家快递公司的分公司开始使用如韵达、中通、圆通等。

逸创云客服和容联云通讯建立合作伙伴关系,合作开发云客服的电话语音客户支持渠道。

 

11月

36kr媒体首次对逸创云客服产品进行了报道,并对企业服务CRM HELPDESK方向进行了深入分析。

逸创云客服上线全新数据统计分析功能,加入业绩排行榜功能,直观把握客服绩效。

全面优化在线交谈功能,更改构架、界面、发起方式,增强并发和稳定性。产品发展开始向移动领域进军。

laaS服务商 UnitedStack开始使用云客服服务,作为其产品的客服工单系统。

 

12月

注册用户增长至5000+,逸创云客服迁移服务至UnitedStack,首次将全部服务迁移至云IaaS服务,增强安全性和稳定性。

参加九合创投举办的产品路演 【逸创云客服创始人叶翔 in Presentation】

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逸创云客服和多家互联网企业建立合作伙伴关系,包括36Kr、虎嗅、美团云、GitCafe、云适配、SegmentFault、 Worktile等。

36Kr正式开始使用逸创云客服服务,并作为报道受理的入口。

创投圈(vc.cn)将逸创云客服作为年度企业云计算服务方向专题项目首页推荐。

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云客服团队首次举行团队活动,增强团队凝聚力。

【逸创云客服团队三圣乡元旦活动】

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2015年我们来了,我们带着激情、憧憬、拼搏、努力、顽强的精神,雄赳赳气昂昂的来了。。。

 

 

评论(2条)

写评论
  • 26658698@qq.com

    一个激情迸发的团队,才会给我们持续的好产品。希望2015年云客服带给我们更好的服务支持。

  • www.yuleba.org

    你们的百度帐号可以互通啊

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