作者：逸创云客服
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互联网女皇2017趋势报告：客服重要到你无法想象
“互联网女皇”之称的摩根士丹利分析师玛丽·米克尔(Mary Meeker)发布了年度《互联网趋势》报告，对科技和媒体产业的发展趋势进行了预测。 以下是米克尔报告的十大要点： 1 智能手机增长放缓 20…
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逸创发布2017上半年八大最让人讨厌的客服用语
在客户服务中，你是不是也在无意中伤到你的客户，而你还不自知。于是逸先生和自己的资深客服总监朋友聊了起来，我们发布了这八大条。 1 如果您不完全满意的话 对于产品的自信，我们可以理解。但是如果我对你的…
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逸创云客服说：改善客服，老板有责，人人有责
我们总是羡慕海底捞，海尔等靠着优质的客户服务而取得成功的企业。而现实中更多的企业也永远只是觉得“我们不可能达到，还是算了吧”而实际上这并不难。 客户服务的理想可以从高层开始，但客户服务的实践一定开始…
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资本吹起了共享单车风口，如何提高用户服务？
共享单车，近期最为热门的创业领域，自然受到资本市场的高度关注。在资本并不活跃的2016，以摩拜单车和ofo为代表的共享单车成为了明星项目，数月间吸引了10亿元以上的资本投入，并带动十余家共享单车创业。…
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逸创云客服携手知安构建首个云客服安全应急中心
2016年4月11日，国内SaaS客服平台逸创云客服，宣布与国内新兴安全厂商知安在云服务安全领域展开全方位战略合作，建立逸创云客服安全应急响应中心（kf5.knowsafe.com），这是国内首家建立…
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2016年企业云客服行业分析白皮书
逸创云客服近期对自有平台截止到2016年以来产生的客服行业数据，进行了详尽的分析整理，针对平台企业用户深入调研，综合体系内多种工具，并对结果进行汇总，特推出《2016年企业云客服行业分析白皮书》。此报…
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2015逸创云客服年度总结-因缘而聚，因情而暖
陪伴，是一种习惯；懂得，是一种眷恋。最长久的情，是平淡中的不离不弃；最贴心的暖，是风雨中的相依相伴。 感谢2015年你和逸创云客服的美丽相识、相知、相爱… 我们和33463家企业、组织及团…
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2015年逸创云客服客服行业分析报告
2015年还有最后5天就要结束了，客服小伙伴们还好么？ 逸创云客服官方对平台近一年以来的数据进行挖掘，对企业调查，拜访在用企业客户，并对结果进行总结，在年末重磅推出2015年客服行业数据统计分析报告，…
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逸创云客服喜获互联网经济论坛客服行业领导力品牌奖项
继荣获软件大会“SaaS云服务领域标杆服务商”大奖之后，逸创云客服再传捷报。在12月18日召开的中国互联网经济论坛上，逸创云客服被授予“2015年度云客服领域领导力品牌”奖项。 本次大会由中国科学院《…
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逸创云客服斩获“SaaS云服务领域标杆服务商”奖
12月18日，中国软件大会在北京新世纪日航酒店圆满落幕。 中国软件大会由CCI赛迪主办，历经十四届，以其覆盖行业全、规模盛大、评价客观，被奉为软件和信息服务行业领军企业和人物的聚会盛典。 本次大会以“…
