作者：逸创云客服
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互联网教育客服报告2018
互联网教育概述 互联网教育可以说是最近几年中比较热门的创业方向，在这个方向中也崛起了不少独角兽，甚至上市公司。 图表来源于易观智库 我们注意到2018年，人工智能已应用到智慧课堂、辅助课程设计、学…
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互联网旅游客服报告2018
互联网旅游概述 据中国经济网文化产业频道记者了解，今年5月，国家旅游局发布的《中国旅游投资报告》显示，全国旅游总投资超过1万亿，在线旅游超过1000亿元，且在线旅游投资呈现高度集中。在本次发布的报告中…
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逸创干货：B端产品从流量获取到客户服务
B端产品和C端产品的区别 B端产品没法获得像C端产品那样的流量和媒体关注，所以也无法向c端产品那样追求用户规模，追求指数级的增长曲线。相比之下，B端产品的用户增长曲线缓慢，稳打稳扎的成长。而B端获取用…
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加班报告已出炉，看看你排在第几位？
*源自滴滴加班报告 毫无疑问，依然是一线城市为主，但杭州的排名靠在广州之前，也说明着杭州的强势崛起。 下班时间段一线城市依然主要集中在20:00-22:00，标准的996的生活节奏。 毫无疑问，Top…
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夏日清凉，逸创来帮忙：逸创更新
IM相关功能更新 机器人辅助回答 每天大量重复的问答，每次都要给客户输入回复。机器人自动辅助，贴心推荐最佳答案，直接点击即可发送，可谓是客服的得力小助手。 用户发起对话，客服开启机器人辅…
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什么样的人工智能才是真正的人工智能？
人工智能有多火，看看人工智能领域的融资消息的新闻大概有40万条，你就知道。 于是打着人工智能名号的各种“戏精”和“妖艳贱货”纷纷出马兴风作浪。 前方高能，注意防御。 智能台灯 号称根据白天，晚上，阅读…
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讲个段子吧，请看到最后
一位年轻人在外5年，终于要回家了。 老板问：你是要5年的工资还是3句忠告? 年轻人思考了片刻说：明早给您答复。 老板说：可以。 当晚年轻人未眠… 第二天早晨，他对老板说：要3个忠告。 于是…
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你离月薪两万，可能只差这篇文章的距离
月薪两万是一种怎样的体验？知乎上的高票回答是：嗨！穷呗：吃不起太贵的、住不起太大的、穿不起太豪的、去不了最远的、但好像也还好。“也还好？”看知乎的客服妹子，默默打开了月薪不足8k的工资卡。所以，201…
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不想点爆你的客户？这些雷区要避免
这个社会多浮躁，客户就有多暴躁。如果你不想点爆你的客户，以下这些说话雷区请尽量避免。 和客户沟通，想避免这些雷区，客服通常要做好以下几点：
