作者：逸创云客服
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客服，你为什么这么不快乐？
作为客服，每天总有可能遇到一两个不那么理智的客户。明明不是自己的责任，却总被当做背锅侠，想必内心也是崩溃的。如何在高压之下快乐的工作？这是每个苦逼的客服人求而不得的问题。试着处理好以下三个关系：与工作…
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露肉的季节，我准备了这篇给你们……
告诉你个非常恐怖的事情：听说帝都下周最高气温26度。（纳尼？）春天到了，夏天还会远吗？夏天到了，你一身的赘肉分！分！钟！呼之欲出，无处遁形！哦漏！憋急！今天准备的这篇减肥9式，就是为 身为客服的、加班…
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一入客服深似海，从此节操？不存在的……
上一篇写到天呐！原来做客服可以这么爽（不做苦逼客服的秘诀，当然是使用我们逸创云客服啦当当当…捂脸ing…），有小伙伴对客服里的段子手敲级感兴趣，今天我们来举一些栗子，希望不会让你笑窒息。 刻板的员工千…
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做客服，你可以这样的……
又到周一， 当你惴惴不安想象新一波客户如何虐你时， 别人家的客服却欢呼雀跃 和你过着截然不同的日子…… 比如 ▼▼▼ 1 作为客服，你的工作日常是这样的： 手机、电脑不离身 忙起来上厕所都要掐时间 而…
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当混世魔王遇到难缠客户……
生活中的你是绝对的混世魔王，遇到不公平的事儿，上怼天下怼地还敢怼空气。然而，一旦回到工作中，从事号称“办公室环境下的最苦逼职业”的客服职业，直面客户喜怒无常的情绪，你还认为靠和客户据理力争能解决问题？…
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如何快速了解自己的客户？
要想让客户和你完成交易，首先你的弄清楚你的客户最关心什么。那么，如何弄清客户的真实需求呢？你大概需要做好下面几个工作。 让客户觉得被重视 给予客户足够的关心和尊重，这是客户在和客服沟通过程中最基本的要…
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高效的电商客服，都有这样的特质
个人意识越来越被强调的时代，在激烈的电商竞争中，除了价格，服务一跃成为企业竞争的重头戏。很多时候客户宁愿选择服务好而价格略高的企业，也不愿意选择价格较低但服务略差的企业。提高客服各方面能力是电商在竞争…
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当客户提出反对意见时，客服该怎么做？
任何事情都不会让所有人满意，因为人不是提线木偶，他们有独立思想。在企业经营活动中，客户的意见、想法同样千奇百怪，而反对意见也就不足为奇。那么，遇到反对意见，客服该如何处理呢？列举以下几个场景，希望能给…
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客服如何充分把握每个销售时刻
移动互联网时代，客服，这个看似平凡的群体，慢慢变成最基本的网络营销团队。销售型客服，成为很多企业的标配。那么，客服该如何在客户服务过程中把握每个销售时刻呢？做好以下几点很有必要。 肢体语言技巧 1、站…
