2016年企业云客服行业分析白皮书
By 逸创云客服  /  2017年2月17日
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    说几个故事,别只顾乐哦~

    逸创云客服#客服剖析#

    你一定听过这样一个故事:某富翁娶妻,有三个人选,富翁给了三人各一千元,请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花,装满房间的1/2。女孩B买了很多气球,装满房间3/4。女孩C买了蜡烛,让光充满房间。最终………

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    就算是第一次当客服,做好这些也能让你发光

    逸创云客服#客服剖析#

    第一次做客服,完全没经验?憋紧张。熟知并践行以下操(tao)作(lu),让你像优秀客服一样闪闪发光 1、明确投诉核心 明确客户投诉的是什么,这个超级无敌重要。有时候客户会因为愤怒或者其他的原因掩盖掉自…

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    给大家介绍一下,这是我做客服的朋友

    逸创云客服#客服剖析#

    来源:蓝光BRC(ID:lgdcbrc) 蓝叔有个做电话客服的朋友 看上去大大咧咧、不拘小节 一拿起电话就变了个人 面容舒缓、声音含笑 眼神却锐利又机警 问她怎么了? 全是 职! 业! 病! ✩ ✩ …

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    那个客服,把日子过成了诗!!!

    逸创云客服#客服剖析#

    如果可以, 谁不想过这样的日子: 花覆屋檐,好风相从; 自在日子,一草一木,明媚照人。 然鹅 天天和客户大大们斗智斗勇 和七大姑八大姨解释为什么没有男/女朋友 客服人也想把日子过成诗 经过努力, 终于…

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    一句话,居然让强势的客服泪流满面……

    逸创云客服#客服剖析#

    前不久我收到的快件被无故开封比如奶粉面霜之类,而且情况不止这一次,愤怒之余我打通了x快递公司的投诉电话,沟通多次无果之后我无法压制情绪,语气非常冲,对面的客服大概也是对此司空见惯,将责任推脱到底。我顿…

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    客服,你为什么这么不快乐?

    逸创云客服#客服剖析#

    作为客服,每天总有可能遇到一两个不那么理智的客户。明明不是自己的责任,却总被当做背锅侠,想必内心也是崩溃的。如何在高压之下快乐的工作?这是每个苦逼的客服人求而不得的问题。试着处理好以下三个关系:与工作…

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    如何做一个佛系客服

    逸创云客服#客服剖析#

    “佛系”火了,举个栗子:“佛系乘客”,霸气致电司机,“你原地别动,我找你”;“佛系买家”,永远等系统自动确认收货、好评;“佛系健身”,跑步机上走一走,佛祖自然心中留……“佛系”星人通常不悲不喜,信奉爱…

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    露肉的季节,我准备了这篇给你们……

    逸创云客服#客服剖析#

    告诉你个非常恐怖的事情:听说帝都下周最高气温26度。(纳尼?)春天到了,夏天还会远吗?夏天到了,你一身的赘肉分!分!钟!呼之欲出,无处遁形!哦漏!憋急!今天准备的这篇减肥9式,就是为 身为客服的、加班…

  • 未标题-2-恢复的

    大淘客牵手逸创云客服 打造电商导购生态

    逸创云客服#客户故事#

    2017年可以说是风云激荡的一年:作为世界上最具活力和增长潜力的经济体,中国互联网产业跨入了世界一流的行列。伴随着消费升级,消费者对品质的追求会凸显出来,越来越多的人有了理性消费的需求。如果说电商是让…

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    一入客服深似海,从此节操?不存在的……

    逸创云客服#技术开发#

    上一篇写到天呐!原来做客服可以这么爽(不做苦逼客服的秘诀,当然是使用我们逸创云客服啦当当当…捂脸ing…),有小伙伴对客服里的段子手敲级感兴趣,今天我们来举一些栗子,希望不会让你笑窒息。 刻板的员工千…

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