作者：L. Cheng
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逸创分享：【Sobug线下沙龙】初创团队我们用什么？（正文转载自Sobug）
3月22日（周日），阴转多云。 Sobug联合逸创云客服、OneAPM、Coding、推事本、钱方等创业团队一起举办的为一些初创团队提供使用的工具或产品的分享沙龙。 小伙伴们在讲述自己产品的一些优势的…
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逸创云客服：你的客户支持服务从此有条不紊（Sendcloud运营沙龙成都站）
3月7日，我们参加了由Sendcloud主办，Tower、麦客CRM、逸创云客服三个团队分享的运营沙龙，到场人数接近100人，小伙伴们都很给力，Opentalk环节提问的小伙伴居然让主持人都不好选择，…
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未来商业大猜想：必须读懂这三个关键词！
最近一直在思考，20年历史的消费互联网圈了一大片地，但却是自娱自乐，相比，这波“互联网化热”不仅带来了一个新思维，更开始改变传统商业的结构、形态及边界，所以才会有最近格力董小姐与小米、雷军间隔空对话的…
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SaaS服务安全吗？
文：明道创始人 任向晖 关于SaaS安全问题，我想我不是第一个加入讨论的，也不是最后一个站出来强调的，我相信越来越多的人会站到“SaaS安全”的阵营中来，拥抱趋势。 三年前，一位客户在演…
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提升客户体验的九大诀窍，必读！
如今，在客户期望值与他们实际得到的服务之间往往存在很大落差。客户希望能得到个性化的优质服务，希望能在现实中，或是网络上，通过自己喜欢的交流渠道随时和企业取得联系。 然而，企业只能努力在…
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请和我有效的对话–服务工单系统提升客服质量
客户服务在其实本质上就是有效对话的过程。这其中不仅提高沟通的效率和质量，同时也在降低客户服务成本，对于企业和其客户是双赢的局面。 但是如何做到有效对话，这确实是一个值得探讨的话题。 在这里，我们用简单…
