#客服行业#
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Helpshift完成B轮融资 功能为逸创云客服子集
日前，国外在线客服Helpshift完成了2300万美元的B轮融资。 Helpshift是一家为企业提供sdk开发包为主的企业。涉及到的服务相对简单：一、为移动APP提供帮助文档SDK，供用户通过关键…
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逸创云客服：搭建企业内外部信息流动的高速公路
一个新员工，到一家新公司入职，HR会在第一天就给他开通公司邮箱。但电子邮件的问题也是有目共睹。比如缺乏协同功能；比如缺乏就同一主题的归档功能，查找起来困难重重；比如存在附件过期失效的问题；比如无法就邮…
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稳健与创新：逸创云客服的企业气质
中国企业级服务市场规模的增长近年来被寄予厚望。一个典型的说法是，中国企业数量和美国企业数量均在2000-3000万家中间，但中国企业级服务市场远滞后于美国同行；如果说中国的企业级服务市场考虑的主要还是…
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MIRC报告认为大中型企业将成云客服市场下一突破点
4月26日，国内第三方市场调研机构移动化信息研究中心（MIRC）发布《2016年云客服市场调研报告》，报告梳理了中国云客服市场的整体发展状况和品牌发展现状进行了梳理与分析，介绍了业内重点厂商的产品技术…
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逸创云客服高级Plus模式:云客服3.0时代的典型样本
如果说前两年，中国SaaS云客服行业尚处于1.0时代，追求的是单点突破、从不同角度切入云客服行业，提供的是碎片化的客服入口，仅有个别企业如逸创云客服提供渠道入口整合服务；那么从去年开始，在提升竞争力满…
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依托用户入口优势，云客服企业要分CRM的羹？
随着线上线下趋向于融合，越来越多传统企业拥抱“互联网+”，从“产品为王”向“体验为王”转变。谈论“粉丝经营”“用户体验”的不再仅仅是互联网公司，更多的传统品牌也开始经营粉丝，注重提升用户体验和用户粘性…
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逸创云客服：互联网＋从野蛮增长向产业创新升级
虽然全国两会已闭幕，但两会期间关于互联网的多个话题依然是行业热议的焦点。在“互联网+”进入第二个年头之际，一些互联网行业存在的新问题、新动向，尤其引人关注，比如“防范互联网金融风险”，“要推动新技术、…
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SaaS云客服：回归初心方能始终
本文系《中国产经新闻》创时代报道，原作者阚丽丽、赵琳琳。 在“大众创业、万众创新”的政策带动下，涌现出了一大批创业者。利好政策的托起，在给创业人士鼓足信心的同时，也给创业者营造了良好的展现自我、实现梦…
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逸创云客服：别人淘金我卖水
资本冷冬，to C企业纷纷关门，基于SaaS云服务的to B产品却异常火热。在SaaS“七朵云”（市场云、销售云、沟通云、财务云、采购云、客服云、HR云）里，以逸创云客服为代表的、致力于渠道整合和降低…
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逸创云客服叶翔：企业为什么要重视服务，还不明白么？
中国的大多数企业有一个通病，重销售、轻服务！ 他们只管把东西卖出去，永远只注重为企业获利作为直接目标，于是出现的以次充好、好坏参半，想尽各种办法压低成本，缩减销售周期，减发各种开支等等。这样做固然没有…
