#逸创白皮书#
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互联网教育客服报告2018
互联网教育概述 互联网教育可以说是最近几年中比较热门的创业方向，在这个方向中也崛起了不少独角兽，甚至上市公司。 图表来源于易观智库 我们注意到2018年，人工智能已应用到智慧课堂、辅助课程设计、学…
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互联网旅游客服报告2018
互联网旅游概述 据中国经济网文化产业频道记者了解，今年5月，国家旅游局发布的《中国旅游投资报告》显示，全国旅游总投资超过1万亿，在线旅游超过1000亿元，且在线旅游投资呈现高度集中。在本次发布的报告中…
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重磅发布：联合办公空间客服解决方案
2015年开始，联合办公空间就开始了井喷式的发展。 不仅仅得益于政府层面大力支持双创，优化发展创业环境；自2015年中央推进“大众创业、万众创新”以来，联合办公迎来多项政策利好。2016年3月，两会政…
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逸创云客服：联想，宜家，苹果都在这么玩
在客户对客服体验的期望值越来越高，而在现实中他们得到的服务往往存在很大落差。于是他们选择离开体验差的品牌，而选择留住体验好的品牌中。客户的期望其实说高也很简单，只是希望能得到个性化的优质…
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互联网女皇2017趋势报告：客服重要到你无法想象
“互联网女皇”之称的摩根士丹利分析师玛丽·米克尔(Mary Meeker)发布了年度《互联网趋势》报告，对科技和媒体产业的发展趋势进行了预测。 以下是米克尔报告的十大要点： 1 智能手机增长放缓 20…
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逸创发布2017上半年八大最让人讨厌的客服用语
在客户服务中，你是不是也在无意中伤到你的客户，而你还不自知。于是逸先生和自己的资深客服总监朋友聊了起来，我们发布了这八大条。 1 如果您不完全满意的话 对于产品的自信，我们可以理解。但是如果我对你的…
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逸创云客服：金融行业应如何构建客服系统
自2007年萌芽，经历2012年至2016年的爆发式增长，互联网金融行业如今已渐趋于成熟，用户规模、交易规模、平台结构等方面均达到前所未有的高度。但同时，“手机银行APP、移动理财、微信等全渠道客服需…
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2016年企业云客服行业分析白皮书
逸创云客服近期对自有平台截止到2016年以来产生的客服行业数据，进行了详尽的分析整理，针对平台企业用户深入调研，综合体系内多种工具，并对结果进行汇总，特推出《2016年企业云客服行业分析白皮书》。此报…
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易观智库《中国SaaS客服市场专题研究报告2015》：全渠道客服将成大势
2016年1月26日，国内知名数据机构易观智库发布了《中国SaaS客服市场专题研究报告2015》，本报告主要研究了中国SaaS客服市场的发展背景和发展现状，并对SaaS客服市场的未来发展趋势进行了预测…
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2015年逸创云客服客服行业分析报告
2015年还有最后5天就要结束了，客服小伙伴们还好么？ 逸创云客服官方对平台近一年以来的数据进行挖掘，对企业调查，拜访在用企业客户，并对结果进行总结，在年末重磅推出2015年客服行业数据统计分析报告，…
