官方博客

有业内人士认为，如果说IM企业向客服领域的下沉是为了提升变现能力，那么云客服企业向IM延伸则是为了实现全渠道客服的闭环。基于此，2014年底，全球云客服独角兽Zendesk收购了新加坡即时聊天客服软件…

近日，甲骨文宣布斥资近12亿美元分别收购公共事业领域垂直SaaS服务商Opower和建筑业垂直SaaS服务商Textura。垂直SaaS服务商正在成为企业级服务市场的新宠。 垂直类企业级服务商具有市场…

2013年，为满足用户需求，逸创云客服上线了中英双语版本，三年来已经帮助许多中国本土出身的跨国企业、外贸型企业及外企在华分公司服务全球客户，截至目前运行良好。 时至今日，逸创云客服不仅拥有以百度、美团…

近日，逸创云客服喜获国际上最权威、最严格的信息安全管理体系认证标准—— ISO/IEC 27001：2013认证，成为国内首家通过ISO27001认证的SaaS云客服厂商。获得ISO27001认证， …

国内领先的SaaS云客服解决方案提供商逸创云客服于6月1日正式宣布，截至2016年5月底该公司的企业级用户数已突破40000家，继续领跑国内云客服市场。 据悉，逸创云客服成立于2011年，是最早发现国…

5月24日下午，国务院总理李克强同出席中国大数据产业峰会暨中国电子商务创新发展峰会的国内外业界人士举行对话并表示，中国将推动大数据、“互联网+”等同制造业相融合，改造和提升传统产业，促进中国经济转型升…

4月26日，国内第三方市场调研机构移动化信息研究中心（MIRC）发布《2016年云客服市场调研报告》，报告梳理了中国云客服市场的整体发展状况和品牌发展现状进行了梳理与分析，介绍了业内重点厂商的产品技术…

企业快速发展的最大契机在于：如何更深度的节约成本，通过云服务释放更多资源以专注核心业务。互联网时代，企业如何应对激变的市场环境进行全新的「营销模式变革」？如何利用互联网的理念和工具进行「管理创新」？ …

如果说前两年，中国SaaS云客服行业尚处于1.0时代，追求的是单点突破、从不同角度切入云客服行业，提供的是碎片化的客服入口，仅有个别企业如逸创云客服提供渠道入口整合服务；那么从去年开始，在提升竞争力满…

徐少春又砸东西了，而且这次砸大发了。5月4日，金蝶举办五四青年移动互联网大会，金蝶集团创始人徐少春与小伙伴和客户一起，砸掉办公室，并分享“办公室七宗罪”及如何用云之家颠覆传统办公模式。 这不是徐少春第…