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    弃暗投明—-明道是如何开展其客户支持服务的

    逸创云客服#逸创播报#

    下面是明道官方产品运营负责主管对于逸创云客服产品使用体验的手稿,云客服迫不及待的要和各位企业的小伙伴们分享 。 明道于今年将产品的在线客户支持服务全部转至逸创云客服,下面我们看看典型的IT互联网公司是…

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    提升客户体验的九大诀窍,必读!

      如今,在客户期望值与他们实际得到的服务之间往往存在很大落差。客户希望能得到个性化的优质服务,希望能在现实中,或是网络上,通过自己喜欢的交流渠道随时和企业取得联系。​ 然而,企业只能努力在…

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    销售与售后其实不分家

    逸创云客服#行业观点#

    开头语: 对于每个公司来说售后服务都非常重要,有的公司甚至售后服务团队庞大的超过任何一个部门,而他们产出的效率却往往是最低的。现如今像海尔、车企等这样的大型实体企业都会把产品的售后服务外包给其他公司去…

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    请和我有效的对话–服务工单系统提升客服质量

    L. Cheng#逸创播报#

    客户服务在其实本质上就是有效对话的过程。这其中不仅提高沟通的效率和质量,同时也在降低客户服务成本,对于企业和其客户是双赢的局面。 但是如何做到有效对话,这确实是一个值得探讨的话题。 在这里,我们用简单…

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    逸创云客服10月产品Update

    逸创云客服#产品动态#

    10月,云客服更新版本V4.6.5 和 V4.6.7两个大版本,更新优化了多项功能。目前云客服官方将把力度放在客户支持渠道功能和一些大功能的优化上。下个月将对产品的细节体验和稳定性上进行完善开发。下面…

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