逸创云客服 | 逸创云客服 – 官方博客

作者：逸创云客服

互联网时代客户网络行为快速变化的服务新形态

 逸创云客服 • 2016年8月5日 • #客服行业#

随着手机智能终端快速发展和APP社交媒体日益丰富，客户网络行为也发生了巨大改变。客户咨询沟通方面，在线交谈（webchat）因融合了文字、图片、表情、语音、视频等多种形态的线上实时或迟滞的服务新形态而…
滴滴出行和Uber中国合并后过亿用户体量如何承载

 逸创云客服 • • #客服行业#

滴滴出行昨日投下一枚重磅炸弹：自8月1日起，与Uber中国达成战略协议。滴滴出行将收购Uber中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。这一里程碑式的交易标志着中国共享出行行业进入崭新的发展阶段…
现在，让客服接管数字化企业

 逸创云客服 • 2016年7月25日 • #客服行业#

|原文作者：于杰文章出处：中国计算机报不知道其他经常做企业级报道的记者有没有类似的感觉：有些披着所谓数字化（数据化）外衣的企业，仍然还在进行着最朴实的信息化工作。与从前不同的是，“产品”这一…
逸创云客服跻身SaaS创新力与潜力排行榜

 逸创云客服 • 2016年7月15日 • #逸创新闻#

近日，《互联网周刊》发布了2016上半年度SaaS创新力与潜力分类排行榜，逸创云客服与Zendesk、Live800等一起名列客服服务类榜单中，被《互联网周刊》视为最具创新力和潜力的SaaS客服厂商之…
逸创云客服入驻泛媒体云端服务生态圈

 逸创云客服 • 2016年7月8日 • #逸创新闻#

7月6日下午，方正新空云战略发布暨新媒体合作发展峰会在北京东方梅地亚中心M剧场举行，逸创云客服创始人兼CEO叶翔获邀参加方正新空云泛媒体云端服务生态圈生态伙伴入驻仪式，与阿里云数据中国副总经理段永华、…
多家调研机构认为SaaS将成最赚钱领域

 逸创云客服 • • #客服行业#

以往的企业服务市场，大多是和OA、CAR、ERP相关的企业，“规模很大，全国各地有办事处、分公司，服务的客户往往是大中型国有企业为主，还有政府，三年不开张，开张吃三年”。但互联网对于客户习惯的改变带来…
逸创云客服跻身“2016最具活力与创新力的云计算服务商”排行榜

 逸创云客服 • 2016年7月1日 • #逸创新闻#

近日，由《互联网周刊》和中国社科院信息化研究中心等主办的大连软交会“2016企业服务创新论坛”发布了“2016最具活力与创新力的云计算服务商”排行榜，国内领先的全渠道云客服厂商逸创云客服与阿里云、腾讯…
逸创云客服：揭开多渠道整合客服的秘密

 逸创云客服 • • #产品动态#

去年双11之前，国务院《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》为已经火热的全渠道或多渠道整合又加了一把柴。归根结底，移动互联网的兴起，让客服渠道越来越碎片化，而用户越来越年轻化，碎片…
SaaS市场进入深水区种子轮投资减少中期融资上升

 逸创云客服 • • #客服行业#

云服务的发展速度已不可逆转。权威咨询机构Uptime Institute发布的调查显示企业IT高管中50%期待在未来的网站中大多数IT工作负载在云或托管居住的前提下。受访者中，有23%的人预计明年将…
Helpshift完成B轮融资　功能为逸创云客服子集

 逸创云客服 • • #客服行业#

日前，国外在线客服Helpshift完成了2300万美元的B轮融资。 Helpshift是一家为企业提供sdk开发包为主的企业。涉及到的服务相对简单：一、为移动APP提供帮助文档SDK，供用户通过关键…

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