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2016年1月中国互联网信息中心CNNIC发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%；手机网民规模达6.2亿，占比90.1%。…

双十一▪逸创云客服新客户福利 福利详情 凡购买逸创云客服高级Plus套餐模式或以上的企业客户，享 #买3送1，买5送2# 的优惠福利。 （数量指客服坐席数，如购买4个，赠送1个，购买数量为5个或以上赠…

2016年10月18日，由客户世界机构、CC-CMM国际标准组织共同主办的第十二届客户世界年度大会在民航国家会议中心举办。在本届大会举办的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，逸创云客服成功摘得…

2016年10月17日，逸创云客服携手客户世界机构迎来2016年第十二届客户世界年度大会暨“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，和诸多业界翘楚共同探讨“消费者技术新时代的客户中心如何推动转型变革，…

根据慧辰资讯《2016年中国云服务市场研究报告显示》，存储、笔记等个人云服务的普及，使云服务概念更易被接受。2015年互联网办公企业普及率达89%，对云计算的认知程度达到68.8%。而“云客服”领域融…

不可否认，在庞大的客服市场，传统客服厂商曾无人可及，动辄千余座席，帮助无数企业改善了客户服务质量，提升了用户体验，曾占据市场份额高达80%。即便在一年以前，传统客服厂商还显然难以挑战。 但一系列数据表…

移动互联网时代，传统的企业客户服务已然不能满足市场的需要。在长期的理论和实践探索中，很多企业开始意识到：要有效牵引和统筹公司运营提升，需切实提高产品和服务质量。新形势下，客户需求成为企业运营的牵引力。…

2015年至今，中国的企业级服务市场迎来了属于自己的春天，业内人士更是将2015年视为“企业服务元年”。随着2C市场逐渐饱和，很多投资机构也开始将投资方向转向企业级服务领域。即便是2015年的资本寒冬…

客户服务正在被重塑，面对各大接入媒体、各个年龄段受众、各种连接移动设备，“互联网+客户服务”正在充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于客户服务之中，提升整个客户服…

随着手机智能终端快速发展和APP社交媒体日益丰富，客户网络行为也发生了巨大改变。客户咨询沟通方面，在线交谈（webchat）因融合了文字、图片、表情、语音、视频等多种形态的线上实时或迟滞的服务新形态而…