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月薪两万是一种怎样的体验？知乎上的高票回答是：嗨！穷呗：吃不起太贵的、住不起太大的、穿不起太豪的、去不了最远的、但好像也还好。“也还好？”看知乎的客服妹子，默默打开了月薪不足8k的工资卡。所以，201…

这个社会多浮躁，客户就有多暴躁。如果你不想点爆你的客户，以下这些说话雷区请尽量避免。 和客户沟通，想避免这些雷区，客服通常要做好以下几点：

你一定听过这样一个故事：某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三人各一千元，请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的1/2。女孩B买了很多气球,装满房间3/4。女孩C买了蜡烛，让光充满房间。最终………

第一次做客服，完全没经验？憋紧张。熟知并践行以下操（tao）作（lu），让你像优秀客服一样闪闪发光 1、明确投诉核心 明确客户投诉的是什么，这个超级无敌重要。有时候客户会因为愤怒或者其他的原因掩盖掉自…

来源：蓝光BRC(ID:lgdcbrc) 蓝叔有个做电话客服的朋友 看上去大大咧咧、不拘小节 一拿起电话就变了个人 面容舒缓、声音含笑 眼神却锐利又机警 问她怎么了？ 全是 职！ 业！ 病！ ✩ ✩ …

如果可以， 谁不想过这样的日子： 花覆屋檐，好风相从； 自在日子，一草一木，明媚照人。 然鹅 天天和客户大大们斗智斗勇 和七大姑八大姨解释为什么没有男/女朋友 客服人也想把日子过成诗 经过努力， 终于…

前不久我收到的快件被无故开封比如奶粉面霜之类，而且情况不止这一次，愤怒之余我打通了x快递公司的投诉电话，沟通多次无果之后我无法压制情绪，语气非常冲，对面的客服大概也是对此司空见惯，将责任推脱到底。我顿…

作为客服，每天总有可能遇到一两个不那么理智的客户。明明不是自己的责任，却总被当做背锅侠，想必内心也是崩溃的。如何在高压之下快乐的工作？这是每个苦逼的客服人求而不得的问题。试着处理好以下三个关系：与工作…

“佛系”火了，举个栗子：“佛系乘客”，霸气致电司机，“你原地别动，我找你”；“佛系买家”，永远等系统自动确认收货、好评；“佛系健身”，跑步机上走一走，佛祖自然心中留……“佛系”星人通常不悲不喜，信奉爱…

告诉你个非常恐怖的事情：听说帝都下周最高气温26度。（纳尼？）春天到了，夏天还会远吗？夏天到了，你一身的赘肉分！分！钟！呼之欲出，无处遁形！哦漏！憋急！今天准备的这篇减肥9式，就是为 身为客服的、加班…