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体验时代来临，企业逐步发现客户服务越来越难做。然而不乏一些企业的客户服务做得非常优秀。比如众所周知的海底捞，它的服务之所以为人称道，是因为他们考虑到了客户多种场景中的不同需求：为戴眼镜就餐的顾客提供擦…

服务到底有多重要？小到摆地摊的妹子都知道要加购买者的微信，以图便捷售后和二次销售。大到企业，也越来越重视服务的价值。而做不好客户服务的一个根本原因可能在于：抓不住客户的核心需求。 商业的本质其实是对人…

12月22日，2016年度CEO峰会暨猎云网年度颁奖盛典在北京四季酒店隆重开幕。在干货分享之外，旨在挖掘2016年度最具潜力和影响力的创业公司、创业者和投资人，猎云网本着公平、公开、公正原则，通过面向…

12月21日，由IT桔子主办的2016年企业服务创投峰会，发布了“2016年中国企业服务领域最具投资价值公司TOP50”，逸创云客服跻身榜单。据悉，此次评选由公共投票、用户自主提交发起，专家评审之后最…

互联网+时代来临，一方面，对于客服行业来说，传统客服系统正遭受来自服务多元化的挑战，而其短板也日益暴露出来；另一方面，对于企业来说，客服与销售的界限日渐模糊，销售型客服正成为企业客服发展的重要方向，这…

2017创业路上，我们陪你……2016年，市场的热词成为：裁员、资本寒冬、万亿市场……2015年，市场上的热词是：融资、D轮、A轮、万亿市场……为争夺互联网新格局制高点、行业No1以及中国企业服务这万…

随着“互联网+”概念在客户服务行业的推广，众多企业都在不遗余力的打造带有品牌个性的“互联网+服务”，然而当技术层面的变革带来全新的客户服务中心模式改变时，又有多少企业真正做到了以人为本、用户体验为先呢…

2011年国内首家全渠道智能云客服厂商—–逸创云客服，于2016年11月14日正式宣布，截至2016年11月，该公司的企业级用户数已突破50000家，继续领跑国内云客服市场。 …

双十一是一场全民狂欢的顶级网络购物盛宴，没有之一。为此各电商企业早在三个月之前甚至半年以前就开始筹备。但大卖的背后隐藏着许多隐患，譬如大促期间客服不给力，影响的不止是销售和客户体验，更有企业形象。 直…

金蝶云之家，激活创造力，重新定义移动管理，目前是200万家企业的办公入口，据IDC权威数据调查显示，云之家已成为中国起步最早、专业性最强，用户量最多的移动管理平台市场第一品牌；逸创云客服，是国内最早将…