#客服行业#
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逸创云客服，让客服行业进入新价值时代
在市场竞争白热化的态势下，企业销售的除了产品，与产品配套的客户服务也逐渐为客户所看重，客户服务已成为企业生态链中不可或缺的重要组成部分。随着移动办公时代的发展，传统客服体系“堆人”的方式已不能满足企业…
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逸创云客服：企业如何借助工具做好客户咨询转化率统计
近年来，“大数据”逐渐从学术概念走向产业应用，并成为互联网界争相逐鹿的“风口”。通过对大数据的分析，企业能更加精准地定位自己客户的需求，快速找到客户的偏好。具体来说想要精准的定位自己的客户需求，企业需…
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B2C平台如何借助逸创云客服打造自助客户服务中心？
随着我国互联网经济的高速发展，B2C电子商务也如乘风破浪之势，展现出了其强大的生命力，但是在经历数年的发展后，B2C电子商务逐渐陷入了企业同质化、缺乏个性化竞争优势的困境。就目前的市场格局来看，B2C…
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传统企业商业模式VS互联网企业商业模式，究竟差在了哪儿？
谈到传统企业商业模式和互联网企业商业模式的差异不得不讲到“边际成本”这个概念。以下将用极具代表性的传统商业模式和互联网商业模式为例为大家详细讲述： 传统商业模式企业苏宁 VS 互联网商业模式企业京东 …
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逸创云客服：企业通过技术化改造传统客户服务模式的新出路
随着移动互联网技术、人工智能的普及、不断上涨的人力成本以及多移动社交场景的涌现、自然语言处理和机器学习技术的进步，让企业传统的客户服务模式迎来了全新的挑战与变格。 相信我们都曾有过使用企业客服解决问题…
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逸创云客服：用户体验时代如何做好全局服务接力？
根据互联网行业的高更新率、高淘汰率的规律，任何新鲜事物一旦进入稳定期，随之而来的将是残酷的淘汰期。过去一年，已经有很多企业因经营不善停止运营，或者不再运营；今年新增的企业更是举步维艰。而此时，进一步优…
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微营销时代 逸创云客服助力企业面对客户服务转型挑战
我们身处互联网飞速发展的时代，无时无刻不感受到从PC端慢慢地转向移动网络的变化。今天的客户接触信息的方式，已然从过去单一的PC电脑时代，转变为随时随地掌握信息，随时随地与朋友、客户交流，随时随地搜索相…
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逸创云客服：服务是基于用户需求和互动的长营销
谈到服务，很多企业会想到售后、成本；谈到营销，他们会看到产品、利润。在巨头们不断强调这是一个被服务所承载的用户体验时代的今天，服务营销作为一种营销理念，依然不被有些企业所认可和接受。这些企业在营销模式…
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逸创云客服：企业客户服务究竟能有多快
“天下武功，无坚不摧，唯快不破”。“快”在当今社会已成为最炙手可热的标签，效率为王的时代，它不仅是企业营销和商业的核心要素，也是客户服务正面临的巨大挑战：客户越来越青睐更加智能、更加快速、更加便捷的服…
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逸创云客服：客服行业如何在坚定服务本源的前提下推陈出新
客服从业者是不甘寂寞的，他们都是嗅觉灵敏的专家，总是努力走在时代的前沿阵地。自媒体火的时候，他们开微博、微信公众号，上智能客服、在线服务；直播火了，他们又上视频直播……往往这个时候就会出现对立的观点，…
